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      奧華集成吊頂顧有才:用服務贏取客戶

      2019-08-27 01:06:05 來源:網絡媒體

      奧華集成吊頂顧有才:用服務贏取客戶

      奧華集成吊頂北京區域總經理顧有才

      “我不是一個好的管理者,而是一個好的銷售者?!眾W華集成吊頂北京區域總經理顧有才將自己定義為“Top sales”,“我從來都不會把客戶的投訴和售后當成一種麻煩。相反,

      從事集成吊頂行業三年多的時間,讓我學會了如何去做好服務,如何與客戶成為朋友,而只有這樣,我的業務才會越做越多。我也從不吝嗇告訴同行如何做好吊頂,怎么做好市場,因為我當他們是朋友,只有大家進步了,這個行業才能往前走,市場才會越做越大?!?

      認可是事業的開始

      愛笑、謙虛,善結人緣的顧有才在京城建材團購圈中頗有名氣,“這么多年的從業經歷教會我,‘愛上一個人,愛上一件事。只做一件事情,才能做得好’。當我認可一個人的時候,我就認可了這件事。多年前,我認可了奧華老總,于是我認可了奧華吊頂,并把它當成一種事業去經營?!鳖櫽胁鸥锌?,“2005年我加入奧華,奧華給予了我充分的發展空間。公司的經營理念吸引了我,奧華致力于做整套房屋吊頂解決方案,做專做好,而非簡單地一加一。正是這種理念,加之值得信賴的產品質量及完整的售后服務系統,才更讓我堅信:奧華是我事業的全部,甚至是我生活的全部,而非簡單的賺錢工具?!?

      服務是品牌的支撐

      據顧有才介紹,吊頂項目占據軟裝成本的10%左右?!暗蹴斒茄b修必備品,是剛需。目前,國內整個吊頂行業處于成長期。但這個行業門檻低,公眾認知度也不高,這就不可避免地出現很多問題。很多小企業小資本做吊頂,一方面不顧質量,前期暴利后期全部吐回用來維修更換產品。另一方面不做售后服務,做完一單是一單,把品牌做差的同時也把市場做差了?!眾W華集成吊頂北京區域總經理顧有才表示,目前吊頂行業不規范,亟待調整。

      “同行做得不好,就是我的一個機會。我在這個時候把產品做好,把市場做大,別人就追不上了?!鳖櫽胁疟硎?,“可以說,奧華吊頂在某些產品上已經領先同行五年了,很多高端智能生態產品被喻為吊頂界的LV?!鳖櫽胁疟硎?,除了高端產品,奧華同樣為普通老百姓提供最具性價比的產品?!皧W華重視產品質量,更注重服務。在我看來,服務是企業生存之本。我們做好一項交易,就相當于制造一個客戶宣傳的機會,口口相傳,奧華用口碑說話?!?

      推廣是渠道的內涵

      從接手奧華北京區域代理不久后,顧有才就看中了團購這一新興渠道,“我幾乎參與了京城所有的團購網站活動,與北京家居網合作3年,沒有一場斷過?!睋櫽胁沤榻B,奧華在

      北京家居網團購活動中的營業額占整體營業額的40%到50%?!巴ㄟ^團購這個渠道,能夠使產品有效迅速地推廣開來,品牌知名度得到很好的提升?!鳖櫽胁耪J為,傳統渠道與新興渠道是相輔相成的。

      “大家都說市場不好,我不這樣認為。房產調控對家居行業確實有一定影響,但企業運營關鍵還在于自身。對于吊頂行業來說,像奧華這種優勢品牌偏少,競爭相對較小,市場較為樂觀?!鳖櫽胁耪J為,“危機,危機,有‘?!庞小畽C’!行業在洗牌的時候,正是我們擴張的最佳時刻。在傳統渠道上,我們能夠以最低成本獲取最佳位置。等到生意回暖的時候,我相信市場會更好!”

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